Innhold
- Spillbibliotek tilgjengelig hos oss
- Bonuser og promotilbud
- Transaksjonsmetoder og betalinger
- Mobilopplevelse og tilgjengelighet
- Kundeservice og assistanse
Spillbibliotek tilgjengelig hos plattformen
Ved Hugo Casino login finner du mer enn 3000 spill produsert av industriens fremste produsenter. Vårt system er utviklet i partnerskap med mer enn 40 studioprodusenterer, hvilket som gir et mangfoldig og høykvalitets spillbibliotek som kontinuerlig fornyes med nye spillalternativer.
Spillkatalogen vår egen er grundig kurert for å presentere alt mulig fra klassiske slots til avanserte videospilleautomater med kumulative gevinster. NetEnt, Microgaming, Play’n GO og Pragmatic Play er i plattformens viktigste samarbeidspartnere, og partnernes produkter representerer beste nivå når det gjelder visuell kvalitet, spillfunksjoner og utbetalingsprosent.
Kategorier tilgjengelige på plattformen
- Spilleautomater: Mer enn 2500 slots med temaer som spenner fra nordisk mytologi til sci-fi eventyr
- Klassiske bordspill: Omfattende og variert kolleksjon av 21, rulett, mini-baccarat og pokerspill
- Live casino: Realistisk spillopplevelse med virkelige dealere i live
- Progressive spilleautomater: Progressive jackpotter som kan nå millioner
- E-sport: Rask action-spill for personer som liker sport-basert innhold
| Slots | 2500+ | NetEnt, Pragmatic Play, Yggdrasil | 94-98% |
| Klassiske bordspill | 150+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97-99.5% |
| Direktekasino | 200+ | Evolution Gaming, Playtech | 95-99% |
| Jackpot-spill | 80+ | Microgaming, Red Tiger | 92-96% |
Bonustilbud og promotilbud
Vårt eget bonusprogram er designet for å premiere alle ferske og lojale brukere under samtlige av kundens spillreise. Registreringsbonusen hos casinoet omfatter gjennom de tidlige fire betalingene, med samlet opptil 50 000 kr i bonuskapital og 200 kostnadsfrie runder på bestemte automater.
Basert på statistikk fra MGA, som overvåker våre operasjoner, må ethvert bonusordninger og tilknyttede betingelser være klart kommunisert til brukerne. Av denne grunn fremlegger vi konsekvent fullstendige bonuskrav på en klar måte, inkludert også innsatskrav som typisk er plassert på 35 ganger bonusbeløpet.
Kontinuerlige kampanjer for aktive kunder
Utover registreringsbonusen tilbyr vi ukentlig promotilbud som tilbakebetalingstilbud alle mandag, reload-bonuser på annenhver onsdag og Vipps-bonuser for norske brukere. Vårt lojalitetsprogram er sammensatt av syv nivåer der deltakere samler poeng for enhver innsats og spill og kan konvertere poengene mot kontanter eller eksklusiv bonusordninger.
Betalingsmetoder og overføringer
Transaksjonssystemene hos Hugo Casino er tilpasset det norske markedet og spillere med vekt på sikkerhet, hurtig behandling og brukervennlig design. Vi godtar alle de mest de ledende betalingsmetodene i Norge, medregnet BankID-verifiserte løsninger som sikrer raske utbetalinger.
| Vipps | Øyeblikkelig | 0-24 timer (samme døgn) | 100 kr / 50 000 kr |
| Bankkort (Visa/Mastercard) | Øyeblikkelig | 1-3 dager | 100 kr / 100 000 kr |
| Bankoverføring direkte | 1-2 arbeidsdager | 2-5 dager | 500 kr / 500 000 kr |
| Trustly | Umiddelbart | 0-24 timer (samme døgn) | 100 kr / 75 000 kr |
| MuchBetter | Øyeblikkelig | 24-48 t | 100 kr / 50 000 kr |
Enhver betalinger hos oss er beskyttet med 128 bit SSL-kryptering, identisk sikkerhetsnivå som anvendes av globale bankaktører. Vi samarbeider med sertifiserte betalingsleverandører for å forsikre at kortdata og personlig informasjon håndteres i samsvar med de høyeste sikkerhetskravene.
Mobilerfaring og brukertilgjengelighet
Vår mobilplattform er skapt med moderne HTML5-standard, noe som betyr at brukerne får tilgang til hele spillsamlingen direkte i mobilnettleseren uten å installere en app. Brukergrensesnittet er responsivt og tilpasningsdyktig og tilpasser seg automatisk til displayet på enhver enheter, enten det er iPhone, Android-enhet eller iPad.
Mer enn 70% av våre kunder foretrekker å spille på mobilenheter, og som følge av dette har vi forbedret alle funksjoner og tjenester for touch-navigasjon. Innskudd, utbetalinger, bonustilbud og kundeservice er likt brukervennlige på mobil som på PC.
Funksjoner optimalisert for mobil
- Rask lasting: Spilltitlene starter opp på mindre enn tre sekunder selv på på 4G-nettverk
- Touch-kontroller: Brukervennlig navigasjon optimalisert for touch-skjermer
- Historikk: Rask tilgang til til alle dine tidligere spillhistorikk og betalinger
- Push-varsler: Motta direkte notifikasjoner om nye og kommende bonuser og promotilbud direkte til din enhet
- Biometrisk pålogging: Anvend Touch ID eller ansiktsgjenkjenning for lynrask pålogging
Support og support
Plattformens supportteam er åpent 24/7 via kommunikasjonskanaler som live chat, e-postkorrespondanse og telefonlinje. Live chat-systemet har norsktalende medarbeidere tilgjengelig fra klokken 10:00 til 02:00, mens utenfor etter disse timene behandles spørsmål av vårt internasjonale engelsktalende supportteam på det engelske språket.
Gjennomsnittlig responstid på live chat er innen to min, og mail-forespørsler får svar i løpet av 12 t. For ofte stilte queries har vi utviklet et detaljert hjelpesenter med hele 200 informasjonsartikler som omhandler alle emner fra brukerregistrering til regler for spill og utbetalingsprosedyrer.
Ansvarlig gambling og sikkerhet
I egenskap av et ansvarlig og lisensiert casino behandler vi ansvarlig spilling på høyeste alvor. Kundene hos casinoet har tilgang til til hjelpemidler som innskuddstak, tapsbegrensninger, tidstak og selvutelukkelse. Disse praktiske funksjonene kan aktiveres og settes opp rett i kontoprofilens sikkerhetsopsjoner.
Vi partnerer med organisasjoner som GamCare og lignende og Gambling Therapy for å tilby støtte til personer som opplever problemer med sin gaming. Vårt eget Know Your Customer-system (Know Your Customer) garanterer at unge nektes tilgang til til spillsiden, og enhver nyanmeldte kunder må bekrefte identiteten sin før det aller første uttak og utbetaling kan prosesseres.
